📝 Como abrir um chamado na Central de Ajuda Copag - Formulário WEB

👣 Passo a passo:

Acesse o formulário para abertura de chamados na Copag clicando "aqui".

🔁 Já é cliente?

1. Acesse a Central de Ajuda Copag e clique em "Entrar" no canto superior direito.
2. Faça login com o mesmo e-mail utilizado para abrir chamados anteriores ou para se comunicar com nossa equipe.
3. 🔐 Esqueceu a senha? Sem problemas! Clique em "Esqueceu a senha?" para redefinir.
4. Após o login, clique em “Enviar uma solicitação” no topo da página.

🆕 É novo por aqui?

Basta informar o seu melhor e-mail no primeiro campo do formulário para começar a preencher sua solicitação — não é necessário ter cadastro prévio!

✍️ Preenchendo o formulário:

• 📝 Assunto: Escreva um breve resumo sobre o motivo do seu contato.
• 👤 Tipo de cliente:
  Selecione uma das opções:
  • Pessoa Física
  • Pessoa Jurídica
  • Representante
• 🏢 Empresa relacionada ao atendimento:
  Caso você seja Pessoa Jurídica ou Representante, informe a empresa à qual está vinculado:
  • Copag AM
  • Copag COM
  • B2B Online
• 🎯 Motivo do contato:
  Escolha a opção que melhor descreve sua solicitação (ex: dúvidas sobre pedidos, problemas com produtos, suporte técnico, etc.).
• 📄 Descrição:
  Detalhe o que você precisa ou o problema encontrado. Quanto mais informações você fornecer, mais rápido poderemos ajudar.
• 📎 Anexos (opcional):
  Envie imagens, comprovantes ou documentos que possam auxiliar na análise do seu chamado.

📌 Observação importante:
De acordo com a opção escolhida no campo Motivo do contato, novos campos poderão ser exibidos automaticamente no formulário.
Quanto maior a riqueza de informações fornecidas, mais ágil e eficiente será o atendimento da sua solicitação.

Clique em "Enviar" ao final do formulário para concluir sua solicitação.

💡 Dica útil:

Você receberá um e-mail com a confirmação do chamado e poderá acompanhar o andamento acessando Minhas atividades no menu do seu perfil.