💳 Solicitação de Segunda Via de Boleto pelo Representantes 🧑‍💼 e Clientes Pessoa Jurídica 🏢 através do WhatsApp para Envio imediato

Representante🧑‍💼 ou Cliente Pessoa Jurídica 🏢 podem solicitar a segunda via de boletos diretamente pelo atendimento via WhatsApp, de forma rápida e segura.

🧭 Como solicitar

• Acesse o menu principal no atendimento via WhatsApp.
• Selecione a opção: 💳 Solicitar a segunda via do boleto
• Informe o CNPJ completo do cliente (14 dígitos, apenas números). *Disponivel apenas para Representantes

🔍 Validação do vínculo

O sistema verifica automaticamente se o CNPJ do cliente está vinculado ao CNPJ do representante que está realizando a solicitação.

🔒 Segurança no envio

Por motivos de segurança, as segundas vias de boletos não são enviadas diretamente no chat. Elas são encaminhadas para o e-mail cadastrado do cliente.

📧 Neste caso, será enviada para: cliente@lojas.com.br

🏢 Validação em múltiplas empresas

• ✅ Se houver boletos em aberto na COPAG AM, eles serão enviados automaticamente.
• ❌ Se não houver boletos em aberto na COPAG LOJA, essa informação será informada no chat.

📩 Instruções para o cliente

O cliente receberá um e-mail do remetente apresentado no chat

⚠️ Em caso de erro

O chat apresentará a mensagem "Não foi possível gerar a segunda via do boleto em uma das Empresas Copag AM ou Copag Loja de forma automática."

Será aberto um chamado diretamente ao time do Financeiro para análise de um de nossos especialistas.

📌 Importante

• O atendimento é realizado em horário comercial.
• Certifique-se de que os dados informados estão corretos para agilizar o atendimento.
• Fique atento aos e-mails, pois nossa comunicação será realizada por esse canal.
• Caso queira acompanhar o status do seu chamado ou incluir novas informações, pode realizar diretamente no chamado.

Para isso, verifique este conteúdo: 🔎 Como acompanhar suas solicitações na Central de Ajuda

😊 Qualquer dúvida, não hesite em nos chamar. Será um prazer falar com você! 💙