🔄 Devolução por Problema Logístico (Avaria, Falta de Produto, Item não solicitado) - Para Representantes 🧑‍💼 e Clientes Pessoa Jurídica 🏢 via WhatsApp

🔄 Devolução por Problema Logístico (Avaria, Falta de Produto, Item não solicitado)

Se você é Representante🧑‍💼 ou Cliente Pessoa Jurídica 🏢 e precisa solicitar uma devolução por problema logístico, siga os passos abaixo para facilitar o atendimento:

✅ Etapas para Solicitação

1. Acesse o menu do nosso atendimento via WhatsApp.
2. Selecione a opção Devolução - Problema Logístico.
3. Informe os seguintes dados obrigatórios:
   • CNPJ do cliente *Disponivel apenas para Representantes
   • Número da Nota Fiscal
   • Série da Nota

❓ Qual o tipo de devolução?

Você deverá escolher entre:

• Devolução Parcial
• Devolução Total

📌 Se for Devolução Parcial, informe o motivo da devolução:

• Avaria
• Falta de Produto
• Item não solicitado

📄 Documentos obrigatórios:

• Nota Fiscal ou Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) com a ressalva da devolução
• Nota Fiscal de Devolução

📌 Se for Devolução Total, informe o motivo da devolução:

• Avaria
• Falta de Produto
• Desistência do Pedido

📄 Documentos obrigatórios:

• Nota Fiscal ou Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) com a ressalva da devolução
• Nota Fiscal de Devolução

📧 Após o envio das informações:

Nosso time de Customer Service (CS) abrirá um chamado e entrará em contato por e-mail.

📎 Importante

• O atendimento é realizado em horário comercial.
• Certifique-se de que os dados e documentos estão corretos para agilizar o processo.
• Acompanhe seu e-mail para atualizações sobre o chamado.
• Você pode acompanhar o status ou incluir novas informações diretamente no chamado.

🔎 Como acompanhar suas solicitações na Central de Ajuda

😊 Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar! Será um prazer falar com você. 💙