🤝 Suporte para os Representantes 🧑💼 e Clientes Pessoa Jurídica 🏢
Se você é um representante comercial ou cliente Pessoa Jurídica da Copag, pode contar com um canal exclusivo de atendimento via WhatsApp para resolver suas demandas com agilidade.
📲 Como acessar o atendimento:
👉
Atendimento via WhatsApp: +55 92 2126-0500
| Nº | Opção | Descrição | Atendimento |
|---|---|---|---|
| 1 | 🛒 Informação sobre pedido | Consulte status, rastreio ou detalhes do seu pedido de maneira online | 🤖 Automático |
| 2 | ⏳ Prorrogação | Solicite prorrogação de prazo de pagamento. | 👤 Suporte humano |
| 3 | 📎 Enviar comprovante de pagamento | Envie o comprovante para agilizar a baixa do boleto. | 👤 Suporte humano |
| 4 | 💳 Segunda via do boleto | Envia os boletos abertos em tempo real, sem precisar de um agente. | 🤖 Automático |
| 5 | ❌ Cancelar boleto | Solicite o cancelamento de um boleto emitido. | 👤 Suporte humano |
| 6 | 💸 Desconto não destacado | Informe se o desconto acordado não apareceu no boleto. | 👤 Suporte humano |
| 7 | 🧾 Análise de crédito | Tire dúvidas sobre aprovação ou limite de crédito. | 👤 Suporte humano |
| 8 | ✏️ Alterar cadastro | Atualize dados do cliente como endereço, celular, e-mail. | 👤 Suporte humano |
| 9 | 🔄 Devolução logística | Relate avarias, faltas ou itens não solicitados. | 👤 Suporte humano |
| 10 | ⏱️ Pedido atrasado | Verifique o motivo do atraso na entrega. | 👤 Suporte humano |
| 11 | 🚫 Recusa | Informe sobre recusa de recebimento e motivo. | 👤 Suporte humano |
| 12 | ❌ Cancelar pedido | Solicite o cancelamento de um pedido em aberto. | 👤 Suporte humano |
| 13 | 🗓️ Alterar data de faturamento | Peça alteração na data de emissão da nota fiscal. | 👤 Suporte humano |
| 14 | 🚚 Alterar data de entrega | Solicite nova data para recebimento do pedido. | 👤 Suporte humano |
| 15 | 🔧 Produto com defeito | Informe problemas com produtos recebidos. | 👤 Suporte humano |
| 16 | 🤝 Outros assuntos Customer Service | Questões gerais de atendimento ao cliente. | 👤 Suporte humano |
| 17 | 💰 Outros assuntos financeiros | Dúvidas sobre crédito, cobrança ou pagamentos. | 👤 Suporte humano |
| 18 | 📞 Outros assuntos SAC | Questões relacionadas ao serviço de atendimento. | 👤 Suporte humano |
| 19 | 📅 Solicitar reunião com o Financeiro | Agende uma conversa com o time de crédito e cobrança. | 🤖 Automático |
📎 Importante
- O atendimento é realizado por suporte humano funciona em horário comercial.
- Certifique-se de que os dados e documentos estão corretos para agilizar o processo.
- Acompanhe seu e-mail para atualizações sobre o chamado.
- Você pode acompanhar o status ou incluir novas informações diretamente no chamado.
🔎 Como acompanhar suas solicitações na Central de Ajuda
😊 Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar! Será um prazer falar com você. 💙
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