🗑️ Cancelar pedido - Para Representantes 🧑‍💼 e Clientes Pessoa Jurídica 🏢 via WhatsApp

Se você é Representante 🧑‍💼 ou Cliente Pessoa Jurídica 🏢 e precisa comunicar o cancelamento de um pedido, agora ficou mais simples!

Acesse o menu do nosso atendimento via WhatsApp e selecione a opção Cancelar Pedido.

Em seguida, informe os seguintes dados para que possamos abrir um chamado com o time de Customer Service (CS):

• CNPJ do cliente
• Número do Pedido
• Número da Nota Fiscal
• Série da Nota
• Motivo do cancelamento do pedido

Após o envio dessas informações, será aberto um chamado e nossa equipe de CS entrará em contato por e-mail.

📌 Importante

• O atendimento é realizado em horário comercial.
• Certifique-se de que os dados informados estão corretos para agilizar o atendimento.
• Fique atento aos e-mails, pois nossa comunicação será realizada por esse canal.
• Caso queira acompanhar o status do seu chamado ou incluir novas informações, pode realizar diretamente no chamado.

Para isso, verifique este conteúdo: 🔎 Como acompanhar suas solicitações na Central de Ajuda