⏳ Prorrogação - Para Representantes 🧑‍💼 e Clientes Pessoa Jurídica 🏢 via WhatsApp

Se você é Representante🧑‍💼 ou Cliente Pessoa Jurídica 🏢 e precisa solicitar a prorrogação de um boleto, agora ficou mais simples!

Acesse o menu do nosso atendimento via WhatsApp e selecione a opção Prorrogação.

Em seguida, informe os seguintes dados para que possamos abrir um chamado com o time responsável:

• CNPJ do cliente *Disponivel apenas para Representantes
• Número do boleto ou Nosso Número
• Nova data de vencimento desejada

Também será solicitado o motivo da prorrogação durante o atendimento. As opções disponíveis serão apresentadas no menu do WhatsApp.

• 📦 Atraso na entrega
• 📑 Divergente do acordo
• 📭 Não recebi o boleto
• ⏳ Preciso de prazo maior
• 📝 Outro motivo (neste caso, será necessário especificar)

Importante: dependendo do motivo informado, o chamado será direcionado automaticamente para o time de Customer Service (CS) ou Financeiro.

📌 Importante

• O atendimento é realizado em horário comercial.
• Certifique-se de que os dados informados estão corretos para agilizar o atendimento.
• Fique atento aos e-mails, pois nossa comunicação será realizada por esse canal.
• Caso queira acompanhar o status do seu chamado ou incluir novas informações, pode realizar diretamente no chamado.

Para isso, verifique este conteúdo: 🔎 Como acompanhar suas solicitações na Central de Ajuda

😊 Qualquer dúvida, não hesite em nos chamar. Será um prazer falar com você! 💙